Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bárbara Salas, enfermera universitaria especializada en salud cardiovascular, quien presta servicios bajo la marca comercial Hola Corazón!

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: contactoholacorazon@gmail.com

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de salud: antecedentes médicos, diagnósticos, medicamentos, signos vitales y otros datos clínicos que usted proporciona en el contexto de la atención de salud.
• Datos de pago: información de transacciones procesadas a través de Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de navegación: información técnica de uso del sitio web con fines estadísticos.

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar reservas de atención de salud.
• Prestar los servicios de enfermería cardiovascular contratados.
• Elaborar y mantener fichas clínicas en el contexto de la atención.
• Enviar confirmaciones, recordatorios e información relacionada con su atención.
• Procesar pagos de forma segura.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Los datos de salud son considerados datos sensibles bajo la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628). Su recopilación y tratamiento se realiza exclusivamente con su consentimiento expreso, en el contexto de la prestación del servicio de salud contratado, y con las medidas de seguridad adecuadas para proteger su confidencialidad.

Al agendar y pagar una consulta, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos de salud para los fines descritos en esta política.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar la reserva y prestación del servicio.
• Consentimiento: para el tratamiento de datos de salud y envío de comunicaciones.
• Interés legítimo: para mejorar la calidad del servicio y la seguridad del sistema.

Para operar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase: almacenamiento seguro de datos y fichas clínicas.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
• Vercel: infraestructura del sitio web.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en el caso de datos clínicos, por el período exigido por la normativa sanitaria chilena aplicable.

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contactoholacorazon@gmail.com indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso mediante autenticación, y almacenamiento en servidores con altos estándares de seguridad.

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos a través del sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa sanitaria vigente. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República de Chile.